Algemene voorwaarden

1Identiteit opdrachtnemer

EHBO Roosendaal SACE
Roosendaal, Nederland
KvK-nummer: 99596776
BTW-nummer: NL005400596B51
E-mail: info@ehboroosendaal.nl
Telefoon: 06 480 302 44

2Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen waarbij EHBO Roosendaal SACE als opdrachtnemer optreedt.

Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover deze schriftelijk door EHBO Roosendaal SACE zijn bevestigd.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij EHBO Roosendaal SACE deze schriftelijk heeft aanvaard.

3Totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van EHBO Roosendaal SACE zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een geldigheidstermijn is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• de opdrachtgever een offerte schriftelijk (of per e-mail) accepteert; of
• EHBO Roosendaal SACE een opdracht schriftelijk (of per e-mail) bevestigt; of
• EHBO Roosendaal SACE feitelijk een aanvang maakt met de uitvoering van de opdracht.

EHBO Roosendaal SACE behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren, bijvoorbeeld indien de beschikbare capaciteit ontoereikend is of de aard van het evenement niet past binnen onze dienstverlening.

4Uitvoering van de dienstverlening

EHBO Roosendaal SACE spant zich in de overeengekomen EHBO-inzet naar beste vermogen uit te voeren. De inzet bestaat uit het leveren van gecertificeerde EHBO-vrijwilligers voor de duur en locatie zoals vastgelegd in de overeenkomst.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle benodigde informatie, zoals locatiegegevens, plattegronden, contactpersonen ter plaatse en specifieke risico-informatie. EHBO Roosendaal SACE is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

EHBO Roosendaal SACE behoudt zich het recht voor de bezetting te wijzigen (vervangende EHBO-vrijwilligers in te zetten) bij ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, met behoud van het overeengekomen kwaliteitsniveau.

De door EHBO Roosendaal SACE geleverde eerste hulp is eerste hulp door gecertificeerde vrijwilligers en vervangt geen professionele medische zorg. Bij ernstige situaties wordt altijd 112 ingeschakeld.

5Tarieven en BTW

Alle tarieven zijn vermeld op onze website en in de offerte. Tenzij anders vermeld zijn genoemde bedragen exclusief BTW. Het geldende BTW-tarief wordt op de factuur apart vermeld.

De volgende tariefcomponenten kunnen van toepassing zijn:

• Basistarief: het overeengekomen uurtarief per EHBO'er voor de gehele inzetduur.
• Avondtoeslag: kunnen wij € 1,00 per uur per EHBO'er rekenen voor uren tussen 22:00 en 06:00, uitsluitend bij inzetten onder het standaard basistarief.
• Reiskostenvergoeding: binnen onze regio (Bergen op Zoom, Roosendaal, Halderbergen, Rucphen en Steenbergen) geen toeslag; buiten onze regio € 0,23 per uur per EHBO'er.
• Meerwerk: werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden in overleg en na schriftelijke goedkeuring apart in rekening gebracht.

EHBO Roosendaal SACE behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de CBS-prijsindex. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor ingangsdatum aangekondigd.

6Facturatie en betaling

Facturen worden na afloop van de inzet verstuurd, tenzij anders overeengekomen. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. EHBO Roosendaal SACE is in dat geval gerechtigd:

• de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) in rekening te brengen vanaf de vervaldatum;
• buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
• verdere dienstverlening op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.

Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend. Na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn geaccepteerd.

7Annulering en wijziging

Annulering of wijziging van een bevestigde opdracht dient schriftelijk (of per e-mail) te worden doorgegeven. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing, berekend over het totale geoffreerde bedrag:

Bij wijzigingen in datum, locatie of omvang behoudt EHBO Roosendaal SACE zich het recht voor de offerte te herzien. In geval van overmacht aan de zijde van de opdrachtgever worden annuleringskosten in redelijkheid beoordeeld.

8Aansprakelijkheid

EHBO Roosendaal SACE betracht de zorg van een goed opdrachtnemer, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit de aard van eerste hulpverlening, behoudens opzet of grove schuld.

Indien aansprakelijkheid bestaat, is deze beperkt tot:

• het bedrag dat voor de betreffende inzet in rekening is gebracht (exclusief BTW); of
• het bedrag dat wordt uitgekeerd door onze aansprakelijkheidsverzekering.

EHBO Roosendaal SACE is niet aansprakelijk voor:

• gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade;
• schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
• schade doordat professionele medische hulp niet of te laat is ingeschakeld;
• schade door overmachtsituaties (artikel 9).

De opdrachtgever vrijwaart EHBO Roosendaal SACE voor aanspraken van derden voor zover de schade aan de opdrachtgever is toe te rekenen.

9Overmacht

Onder overmacht valt: ziekte of uitval van ingeplande EHBO-vrijwilligers, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomstoringen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedsfeer van EHBO Roosendaal SACE.

In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 14 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. EHBO Roosendaal SACE stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte.

10Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.

EHBO Roosendaal SACE deelt geen informatie over inzetten, locaties, incidenten of betrokken personen met derden, tenzij wettelijk verplicht of schriftelijk toegestaan door de opdrachtgever.

11Klachten

Klachten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na de inzetdatum schriftelijk te worden ingediend via info@ehboroosendaal.nl. Wij streven naar een reactie binnen 10 werkdagen.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij EHBO Roosendaal SACE hier uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.

12Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie in overleg beslecht. Lukt dit niet, dan is de bevoegde rechter de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

13Wijziging van de voorwaarden

EHBO Roosendaal SACE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen worden opdrachtgevers minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd per e-mail. Voor reeds bevestigde opdrachten blijven de oude voorwaarden gelden.

Vragen? Neem contact op via info@ehboroosendaal.nl of 06 480 302 44.